La presente informativa disciplina le modalità di reso e rimborso dei prodotti acquistati tramite il sito olimilano.com.

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via email al venditore indicando:

• numero dell’ordine
• nome e cognome
• prodotti da restituire

Contatto per i resi:

Oli! Milano Srl
Via Bramante 23
20154 Milano (MI)

2. Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• il prodotto deve essere integro e non utilizzato
• deve essere restituito nella confezione originale
• non devono essere presenti danni o segni di utilizzo
• deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano tali condizioni.

3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi previsti dalla normativa:

• prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna
• prodotti personalizzati
• prodotti danneggiati dal cliente

Nel caso di prodotti Trading Card Game sigillati (booster pack, box, set ecc.), il diritto di recesso decade se il sigillo è stato aperto.

4. Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile dell’imballaggio e della spedizione del prodotto fino alla ricezione da parte del venditore.

5. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità del reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso riguarda:

• il prezzo del prodotto acquistato

Le spese di spedizione iniziali potrebbero non essere rimborsate, salvo obblighi di legge.

6. Prodotti danneggiati o errati

Nel caso in cui il cliente riceva:

• un prodotto danneggiato
• un prodotto errato

è necessario contattare il venditore entro 48 ore dalla consegna inviando:

• numero ordine
• foto del prodotto
• descrizione del problema

Il venditore provvederà alla sostituzione o al rimborso.